Descrição
Pedido de segunda via de Aprovação de Projeto (APROJ), em casos de extravio de documentos emitidos fisicamente. A partir de 01/12/2019, os documentos serão emitidos digitalmente e o solicitante terá acesso a eles a qualquer momento.
Quem pode solicitar
- Proprietário do empreendimento ou seu representante.
Como solicitar
Via site
- Acessar o site da Companhia Águas de Joinville, em Autoatendimento;
- Preencher o formulário de solicitação;
- Após preenchido o formulário, serão gerados um protocolo e uma chave de acesso (o prazo começa a contar a partir da emissão do protocolo). Com esses dados, o processo poderá ser acompanhado pelo site da Companhia, em Autoatendimento/Consultar protocolo;
- Ao final do prazo, o solicitante receberá um e-mail informando que a documentação está disponível em Autoatendimento/Consultar protocolo.
Presencialmente
- O solicitante deve se dirigir ao centro administrativo da Companhia portando o formulário padrão preenchido, contendo a justificativa da solicitação. Para fazer o download do formulário, clique aqui;
- Após conferência da documentação, a solicitação é protocolada e será iniciada a contagem do prazo;
- O atendente fornecerá um número de protocolo e uma chave de acesso. Com esses dados, o solicitante poderá consultar o andamento do processo no site da Companhia, em Autoatendimento/Consultar protocolo;
- Ao final do prazo, o solicitante receberá um e-mail informando que a documentação está disponível em Autoatendimento/Consultar protocolo.
Onde e quando fazer
| Canal | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Site | Autoatendimento | Todos os dias, 24 horas |
| Presencial | Centro administrativo da Águas de Joinville –Rua Quinze de Novembro, 3950, bairro Glória – CEP 89216-202 | De segunda a sexta-feira, 8h às 17h, exceto feriados e pontos facultativos |
| Telefone | Não é possível | |
| Não é possível | ||
| Não é possível |
Quanto custa
- A solicitação não tem custo.
Qual prazo
- O prazo para emissão de segunda via é de 5 (cinco) dias corridos, contados a partir da emissão do protocolo.
A segunda via da Aprovação de Projeto terá validade de 2 (dois) anos, contados a partir da data de emissão do documento original.
Como funciona
- O cliente faz a solicitação do documento de 2ª via da Aprovação de Projetos à Águas de Joinville (veja como no item “Como solicitar”);
- A solicitação chegará até a equipe técnica da Companhia, que fará a análise e, depois, gerará o documento;
- Ao fim do prazo, o cliente receberá um e-mail informando que o processo foi concluído e que o documento está disponível no site da Companhia, em Autoatendimento/Consultar protocolo.