Serviço disponível para consultas de protocolos abertos junto à Companhia Águas de Joinville.
Quem pode solicitar:
Presencialmente e por telefone a consulta poderá ser feita por qualquer pessoa que tenha o número de protocolo de atendimento. Pelo autoatendimento, é necessário ter o número da matrícula e CPF/CNPJ do proprietário para acessar e apenas podem ser consultados protocolos registrados na matrícula deste cliente.
Como solicitar:
Presencialmente:
O cliente informa o número de protocolo que deseja consultar e solicita a informação que deseja ao atendente.
Telefone ou e-mail:
O cliente informa o número de protocolo que deseja consultar e solicita a informação que deseja ao atendente.
Onde e quando fazer:
Canal
Onde
Quando
Presencial
Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300
Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Quanto custa:
Este serviço é gratuito.
Qual o prazo:
A geração da informação é imediata.
Como funciona:
Toda solicitação de serviço à Companhia Águas de Joinville gera um número de protocolo de atendimento;
Para consultar o andamento do processo/requerimento, o cliente pode, a qualquer tempo, acessar um dos canais listados em “Onde e quando fazer?” e informar/digitar o número de protocolo;
Os dados relacionados ao protocolo serão apresentados, como data da solicitação, tipo de serviço solicitado, status, entre outros.
