• A informação poderá ser registrada pelo proprietário, morador ou qualquer pessoa que tenha o número da matrícula ou o endereço do local onde está ocorrendo o vazamento.

WhatsApp:

• Acessar o WhatsApp;
• Digitar o número “2” para o serviço de “Vazamento na rua”;
• Seguir com o autoatendimento;
• Será gerado o protocolo para a verificação prévia do vazamento.

Site:

• Acessar o Autoatendimento;
• Este serviço pode ser solicitado em área logada ou não logada;
• Preencher os campos solicitados;
• Será gerado o protocolo para a verificação prévia do vazamento.

Presencialmente/Telefone/E-mail:

• Informar os seguintes dados:
  • Número da matrícula da fatura de água ou
  • CPF do titular ou
  • Endereço completo do imóvel ou
  • Endereço onde está ocorrendo o vazamento.
  • Após a identificação do local no sistema, será gerado o protocolo para a verificação prévia do vazamento.

• Este serviço é gratuito.

• O prazo para verificação do vazamento é de até 24 horas após a solicitação.

1. Após a abertura do protocolo, um fiscal (batedor) é enviado até o local informado. O objetivo é confirmar o local, gravidade e detalhes técnicos;
2. Caso o vazamento seja proveniente das redes de distribuição de água tratada ou de coleta de esgoto, uma equipe específica é encaminhada para consertar o vazamento no prazo informado;
3. A recomposição do pavimento é realizada num prazo de até sete dias após o conserto.