• O proprietário e/ou morador.

E-mail

• O usuário informa o protocolo que deseja cancelar;
• O protocolo do serviço então é cancelado e o termo para assinatura encaminhado por e-mail.

Presencialmente

• O usuário informa o protocolo que deseja cancelar ao atendente;
• O protocolo do serviço então é cancelado e a assinatura do termo é colhida pelo atendente.

• Este serviço é gratuito.

• E-mail: O prazo para cancelamento do serviço é de três dias úteis.
• Presencial: No ato da solicitação.

1. O cliente que desejar cancelar um serviço solicitado por ele pode fazê-lo por e-mail ou presencialmente nas unidades de atendimento, mediante agendamento;
2. Após informar ao atendente o número de protocolo do serviço, o cancelamento é efetivado (dois dias úteis por e-mail, imediatamente se via presencial);
3. O atendente envia/entrega um termo para assinatura.