Substituição do registro – Companhia Águas de Joinville

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Descrição

Serviço de substituição do registro do cavalete, dentro da caixa-padrão ou no chão. Deverá ser solicitado quando o mesmo apresentar algum defeito, como não estar fechando/vedando ou abrindo.

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Quem pode solicitar

O pedido pode ser feito por qualquer pessoa.

Como solicitar

Presencialmente/telefone/e-mail

Para solicitar a troca do registro, relate o problema e informe ao atendente:
- O número da matrícula da fatura de água ou
- O CPF do titular ou
- O endereço completo do imóvel.
Em seguida, será aberta uma ordem de serviço e gerado um protocolo de atendimento;
O serviço será executado dentro de sete dias.

Onde e quando fazer

Canal	Onde	Quando
Presencial	Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300	Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento.
Telefone	115 ou 0800 723 0300	Todos os dias, 24h.
E-mail	atendimento@aguasdejoinville.com.br	Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Quanto custa

Este serviço é gratuito.

Qual o prazo

O serviço de substituição de registro é realizado dentro de sete dias após a solicitação.

Como funciona

O cliente cujo registro do cavalete está com defeito deve entrar em contato com a Águas de Joinville;
Após relatar o problema e pedir a troca do registro, o usuário informa os dados solicitados pelo atendente;
Uma ordem de serviço é aberta e um número de protocolo de atendimento é gerado. Inicia-se a contagem do prazo;
Dentro de sete dias, é enviada uma equipe ao local para executar o serviço.

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