Este serviço deverá ser solicitado pelo proprietário.
No desligamento definitivo, o serviço inclui a abertura da rua, retirada do hidrômetro e do ramal de água.
O custo deste serviço segue a tabela vigente, acrescido de faturas/serviços pendentes e consumo do mês.
Caso precise de água novamente no futuro, será necessário solicitar uma nova ligação, com novo custo e prazo de instalação.
O serviço deverá ser solicitado nas seguintes situações:
- Demolição da edificação (necessário envio de Alvará de Demolição e/ou foto do terreno baldio/casa demolida);
- Unificação de ligações (retirado de um medidor de um lote que já possua outro medidor abastecendo os imóveis construídos);
- Interdição judicial ou administrativa da edificação (necessário envio de documento oficial);
- Desapropriação de imóvel por interesse público (necessário envio de documento oficial).
Para mais informações sobre documentação e procedimentos, clique aqui: conta final.
Condições e regras:
Pagamento em atraso: Caso o pagamento não ocorra até o vencimento, o desligamento não será realizado automaticamente. Nessa situação, é necessário entrar em contato com a Companhia para atualizar os valores e refazer a solicitação.
Cobrança enquanto ativo: Enquanto a ligação de água estiver ativa, haverá cobrança mensal referente à disponibilidade do serviço e, se houver, ao consumo registrado.
Execução do serviço:
Impedimentos pelo usuário: Se houver recusa, o serviço será cancelado após a primeira tentativa.
Imóvel ocupado: O desligamento não será realizado em imóvel habitado.
Acesso ao hidrômetro: É de responsabilidade do morador garantir o acesso livre e viável ao hidrômetro.
Caso não haja acesso ao hidrômetro, é necessário que o cliente entre em contato para agendar o serviço. Se constatada inviabilidade por acesso, o desligamento não será realizado e a cobrança continuará mensalmente.
É necessário que o hidrômetro esteja visível (aparente). Se o hidrômetro estiver soterrado, não será realizado o serviço.
Disposições:
Resolução 19 de 2019 da Agência Estadual de Água e Esgoto – ARIS
