• A solicitação poderá ser feita pelo morador ou titular da matrícula, com o número da matrícula e CPF/CNPJ.

WhatsApp:

• Acessar o WhatsApp;
• Seguir com o autoatendimento;
• Será gerado o protocolo de atendimento.

Site:

• Acessar o Autoatendimento;
• Este serviço pode ser solicitado em área logada ou não logada;
• Preencher os campos solicitados;
• Será gerado o protocolo.

Presencialmente:

• Informar ao atendente:
  • Número da matrícula da fatura de água ou
  • CPF do titular ou
  • Endereço completo do imóvel.
  • Informar qual(is) fatura(s) deseja;
  • No ato da solicitação, será(ão) gerada(s) a(s) fatura(s) e entregue(s) ao cliente;

• Esse serviço é gratuito.

• A 2ª via de fatura é emitida no ato da solicitação.

1. Após o usuário solicitar a segunda via de fatura, o atendente ou o sistema disponibiliza o documento. 
2. Somente faturas pendentes estão disponíveis para emissão de 2ª via.