• A solicitação poderá ser feita pelo titular (proprietário/morador) da matrícula, com o número da matrícula e CPF/CNPJ.

Site:

• O cliente deverá acessar o autoatendimento.
• Para acessar, digite o CPF do proprietário ou morador e senha.
• Em caso de primeiro acesso ou esquecimento de senha, clicar em “esqueci minha senha”, receber um código no e-mail cadastrado e cadastrar nova senha. Caso o e-mail esteja inexistente ou errado, é preciso ligar no telefone 115 e atualizar o cadastro junto à Companhia Águas de Joinville.  

Presencial:

• Informar ao atendente: 
  • Número da matrícula da fatura ou 
  • CPF do titular ou 
  • Endereço completo do imóvel. 
• O documento de certidão negativa de débito é disponibilizado somente para os anos anteriores ao período corrente.

• Esse serviço é gratuito.

• A emissão do documento é imediata.

1. A certidão negativa de débitos pode ser obtida por meio do portal de autoatendimento ou presencialmente; 
2. Para acessar o autoatendimento é necessário informar o número da matrícula e CPF/CNPJ do morador ou proprietário; 
3. Nas unidades presenciais, informar ao atendente número da matrícula, CPF/CNPJ ou endereço completo da unidade; 
4. O documento será emitido no ato da solicitação.