• A solicitação deverá ser feita pelo proprietário ou morador do imóvel. 
• Caso não seja o proprietário/morador, é necessário apresentar procuração válida, com firma reconhecida ou apenas com a apresentação do RG/CPF (cópia) do proprietário/morador; 
• Sócio administrador ou seu procurador, no caso de Pessoa Jurídica (apresentação do Contrato Social); 
• Síndico ou seu procurador, no caso de condomínios (apresentação da Ata de Eleição registrada em Cartório); 
• A procuração poderá ser retirada no atendimento presencial, pelo e-mail atendimento@aguasdejoinville.com.br ou aqui. 

Site:

• O cliente deverá acessar o autoatendimento. Para acessar, é preciso ter o número da matrícula e CPF/CNPJ do morador ou proprietário; 
• Clicar em “Espelho de fatura”; 
• Nesta modalidade é possível acessar as 12 últimas faturas quitadas vinculadas à matrícula acessada e não ao CPF do morador/proprietário. Caso a pesquisa se refira a um endereço anterior, é necessário solicitar presencialmente.  

Presencialmente:

• O usuário informa ao atendente o número da matrícula da fatura desejada (sem código de barras); 
• A fatura é emitida e entregue ao solicitante. 

E-mail:

• O usuário solicita pelo e-mail atendimento@aguasdejoinville.com.br qual a fatura desejada e o número da matrícula;  
• A fatura é emitida e enviada ao solicitante. 

• Esse serviço é gratuito.

• A geração da fatura é imediata.

1. O cliente solicita a fatura espelho desejada por meio de um dos canais informados em “como solicitar”; 
2. Presencialmente, a fatura quitada é entregue no ato da solicitação; 
3. Por e-mail, a fatura é enviada ao cliente; 
4. Pelo autoatendimento, a fatura pode ser acessada no ato da solicitação.