• O pedido pode ser feito por qualquer pessoa.

Presencialmente/telefone/e-mail

• Para solicitar a troca do lacre, relate o problema e informe ao atendente:
  • O número da matrícula da fatura de água ou
  • O CPF do titular ou
  • O endereço completo do imóvel.
• Em seguida, será aberta uma ordem de serviço e gerado um protocolo de atendimento;
• O serviço será executado dentro de três dias.

• Este serviço é gratuito.

• A instalação do lacre no kit cavalete é realizada dentro de três dias após a solicitação.

1. O cliente que teve o lacre do kit cavalete furtado ou danificado, seja por vandalismo ou ação do tempo, deve entrar em contato com a Águas de Joinville;
2. Após relatar o problema e pedir a troca do lacre, o usuário informa os dados solicitados pelo atendente;
3. Uma ordem de serviço é aberta e um número de protocolo de atendimento é gerado. Inicia-se a contagem do prazo;
4. Dentro de três dias, um técnico da Águas de Joinville irá até o local para executar o serviço.