• A Companhia Águas de Joinville ou uma terceirizada contratada pela Companhia.
• O morador também pode solicitar o agendamento pelo site ou entrando em contato com a terceirizada:
  • Whatsapp: (47) 98863-6660 e (47) 98840-5873
  • Telefone: (47) 3804-1314
• No caso de prédios residenciais ou comerciais, o síndico também pode entrar em contato para fazer o agendamento.Veja o informativo com as principais dúvidas.

Agendamento via telefone/e-mail/presencialmente:

• A empresa também realiza contato ativo por telefone para agendar as visitas.
• Caso o contato via telefone não seja possível, uma mensagem via WhatsApp é enviada. Um funcionário uniformizado também pode ir até o imóvel fazer o agendamento presencialmente.

Agendamento via internet

• O agendamento via internet é realizado em sistema próprio da Companhia Águas de Joinville. Clique aqui para acessar.
• Confira aqui as orientações para agendamento.

Identificação dos vistoriadores:

• As duplas de fiscais vestem camiseta azul e são identificadas com o nome da terceirizada e a escrita “a serviço da Águas de Joinville” nos uniformes e nos carros. Eles também portam crachá com a identificação da Companhia.
• Em caso de dúvida, o morador pode solicitar que o funcionário informe o número do protocolo da vistoria e o código da equipe.
• Essas informações podem ser confirmadas ligando para a central de atendimento da Águas de Joinville: 0800 723 0300 ou 115. Informe ao atendente que gostaria de verificar as informações de um protocolo de vistoria em sua residência. Peça para ele confirmar o endereço e o código da equipe.

A vistoria no imóvel

• Os profissionais precisam entrar no imóvel para realizar a vistoria e verificar se as ligações das residências à rede coletora de esgoto estão corretas:
  • Pias internas e externas; vasos sanitários, lavanderia, as condições das caixas de gordura (localização e dimensionamento correto) etc.
  • As calhas dos telhados e a drenagem do terreno também são vistoriadas.
  • O proprietário ou o locatário precisa estar no imóvel para receber os fiscais. Se não for possível, o morador presente deve ser maior de 18 anos.

Atenção: A Águas de Joinville não realiza nenhuma cobrança pelo serviço.

• Este serviço é gratuito.

1. A empresa contratada para fazer a vistoria entra em contato com o cliente que reside em uma rua com rede coletora instalada e faz o agendamento da visita; 
2. No dia combinado, caso tenha alguma dúvida, o cliente pode ligar para a Águas de Joinville para confirmar as informações do protocolo fornecido pelos funcionários; 
3. Todas as instalações internas e externas do imóvel devem ser verificadas. Um proprietário/morador maior de 18 anos precisa acompanhar a visita; 
4. Caso alguma irregularidade seja encontrada, o morador é orientado a providenciar a correção em até 60 dias e informar à Águas de Joinville. Quem não cumprir as adequações está cometendo infração ambiental e é sujeito à multa.