Descrição
Serviço solicitado quando há necessidade de realizar alguma negociação de faturas e/ou serviços pendentes na matrícula ou CPF/CNPJ do morador do imóvel.
- 115 ou 0800 723 0300
- (47) 99771-8115
- (47) 2105-1797
Parcelamento de débitos
Quem pode fazer:
- A solicitação deverá ser realizada pelo proprietário ou morador do imóvel (titular da fatura de água);
- Caso não seja o titular, é necessário apresentar procuração válida, com firma reconhecida ou com a apresentação do RG/CPF (cópia) do proprietário. A procuração poderá ser retirada junto ao nosso balcão de atendimento ou aqui;
- Sócio administrador ou seu procurador, no caso de Pessoa Jurídica;
- Síndico ou seu procurador, no caso de condomínios. A procuração poderá ser retirada em nosso balcão de atendimento ou aqui.
Condições de parcelamento:
- 10% de entrada e o saldo em até 12 vezes
- 15% de entrada e o saldo em até 18 vezes
- 20% de entrada e o saldo em até 24 vezes
- 30% de entrada e o saldo em até 36 vezes
Onde e quando fazer:
| Canal | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Presencial | Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento. |
| Telefone | 115 ou 0800 723 0300 | Todos os dias, 24 horas. |
| atendimento@aguasdejoinville.com.br | Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. | |
| Site | Formulário de Solicitação de Parcelamento | Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. |
| (47) 99771-8115 | Todos os dias, 24 horas. |
Como solicitar:
Presencialmente
- Para efetuar a solicitação, o cliente deverá se dirigir a uma das unidades de atendimento presencial portando os documentos necessários.
- Documentos necessários:
- Número da matrícula de água;
- RG e CPF do proprietário ou morador com débitos vinculados;
- Cópia do contrato social, no caso de Pessoa Jurídica;
- Cópia da ata de nomeação de síndico do condomínio registrada em cartório, no caso de condomínios.
- Documentos necessários:
Site
- O cliente deverá preencher o formulário eletrônico disponível aqui e enviar:
- RG/CPF ou CNH;
- Selfie segurando documento pessoal.
- Após análise do setor responsável, será efetivado o parcelamento conforme as condições solicitadas.
- Será enviado por e-mail o “Termo de acordo e confissão de dívida” e os boletos para pagamento.
Quanto custa:
- Este serviço é gratuito.
Qual prazo:
- O serviço de parcelamento é realizado no ato da solicitação.
Como funciona:
- O cliente deve se dirigir a uma das unidades de atendimento da Águas de Joinville ou preencher o formulário eletrônico aqui;
- O cliente apresenta/envia os documentos solicitados;
- O cliente deverá informar a(s) fatura(s) e/ou serviço(s) que deseja incluir no parcelamento;
- O cliente é informado sobre as condições de parcelamento e escolhe a opção desejada;
- É emitido um “Termo de acordo e confissão de dívida”;
- O cliente lê e assina o “Termo de acordo e confissão de dívida” em duas vias. Uma via fica com o cliente e a outra com a empresa;
- Os boletos para pagamento da entrada e das demais parcelas são emitidos no ato da solicitação.