• Morador, proprietário do imóvel ou outra pessoa com procuração (assinatura do morador/proprietário igual à da identidade/CNH e cópia deste).

Presencialmente/ e-mail

Para solicitar aferição, são necessários os seguintes documentos:

•  Foto do RG e CPF ou Contrato Social e CNPJ do morador/proprietário (obrigatório);
• Controle diário de leitura de pelo menos os quatro últimos dias, leitura de manhã ao acordar e à noite antes de dormir (obrigatório).

• Caso a aferição seja rejeitada (hidrômetro em desconformidade), o serviço não tem custo;
• Caso a aferição seja aprovada (hidrômetro em conformidade), o serviço possui custo conforme tabela tarifária.

• 30 dias.

1. O cliente que tem dúvidas em relação à precisão de medição do hidrômetro (HD) pode solicitar a aferição do equipamento;
2. Após apresentar a documentação necessária e as medições do HD, o usuário entra em contato com a Águas de Joinville e solicita o serviço;
3. Dentro de 30 dias, um técnico irá até o imóvel para retirada e instalação de um novo aparelho no local;
4. O hidrômetro é levado ao LabHidro, o Laboratório de Hidrometração da Companhia, onde é realizada uma série de testes com o equipamento. A bancada do LabHidro é certificada pelo INMETRO;
5. A Companhia emite um laudo sobre o funcionamento do HD, cujo resultado é informado ao cliente pelo atendimento da Águas de Joinville;
6. O laudo fica disponível para retirada na unidade de atendimento central, sem necessidade de agendamento para retirada.

Instrução Normativa 55/2024