• O pedido pode ser feito por qualquer pessoa.

Presencialmente/ e-mail:

• Para solicitar a troca da tampa da caixa-padrão, relate o problema e informe ao atendente:
  • O número da matrícula da fatura de água ou
  • O CPF do titular ou
  • O endereço completo do imóvel.
• Em seguida, será aberta uma ordem de serviço e gerado um protocolo de atendimento;
• O serviço será executado dentro de 15 dias.

• Este serviço é gratuito.

• O prazo para substituição da tampa da caixa-padrão é de até 15 dias.

1. O cliente que teve a tampa da caixa-padrão furtada ou danificada, seja por vandalismo ou ação do tempo, deve entrar em contato com a Águas de Joinville;
2. Após relatar o problema e pedir a troca da tampa da caixa-padrão, o usuário informa os dados solicitados pelo atendente;
3. Uma ordem de serviço é aberta e um número de protocolo de atendimento é gerado. Inicia-se a contagem do prazo;
4. Dentro de 15 dias, um técnico da Águas de Joinville irá até o local para executar o serviço.