Verificar viabilidade de conexão

Descrição

Serviço disponível para o cliente que não consegue conectar a caixa de inspeção (CI) do imóvel à rede de esgoto.

Presencialmente/telefone/e-mail

Entrar em contato com a Águas de Joinville e informar que não consegue realizar a conexão da caixa de inspeção (CI) à rede coletora;
- Informar o endereço completo ou a matrícula do imóvel;
Será aberta uma ordem de serviço de verificação de viabilidade de conexão à rede de esgoto e é iniciada a contagem do prazo.

Site:

Antes de realizar a solicitação, certifique-se qual o tipo de serviço que você precisa.
Escolha o Serviço “a. Viabilidade técnica – verificar se é possível a conexão (cód.4828).

Canal	Onde	Quando
Presencial	Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300	Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento
Telefone	115 ou 0800 723 0300	Todos os dias, 24 horas
E-mail	atendimento@aguasdejoinville.com.br	Todos os dias, 24 horas
Site	Acesse o agendamento	Todos os dias, 24 horas

Após a solicitação, o prazo é de até 10 dias úteis para a realização da fiscalização.

O cliente que não consegue realizar a conexão da caixa de inspeção (CI) à rede coletora entra em contato com a Companhia Águas de Joinville;
Após receber as informações necessárias, o atendente abre uma ordem de serviço de verificação de viabilidade de conexão à rede de esgoto;
Dentro de 10 dias úteis, um técnico da Águas de Joinville vai até o local para verificar se o imóvel está abaixo do nível da caixa de inspeção (CI), se é possível rebaixar a CI, rebaixar o ponto ou solicitar outro ponto;
Caso o fiscal determine que a conexão é viável, o cliente deverá executar o serviço especificado pelo profissional para possibilitar a futura ligação à rede;
Caso seja constatada a inviabilidade de conexão à rede coletora, a cobrança da tarifa de esgoto será cancelada.

Acesso Rápido: