Serviço disponível para consultas de protocolos abertos junto à Companhia Águas de Joinville.
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Quem pode solicitar
- Presencialmente e por telefone a consulta poderá ser feita por qualquer pessoa que tenha o número de protocolo de atendimento. Pelo autoatendimento, é necessário ter o número da matrícula e CPF/CNPJ do proprietário para acessar matrícula deste cliente.
Como solicitar
Presencialmente
- O cliente informa o número de protocolo que deseja consultar e solicita a informação que deseja ao atendente.
Telefone ou e-mail
- O cliente informa o número de protocolo que deseja consultar e solicita a informação que deseja ao atendente.
Onde e quando fazer
Quanto custa
Qual o prazo
- A geração da informação é imediata.
Como funciona
- Toda solicitação de serviço à Companhia Águas de Joinville gera um número de protocolo de atendimento;
- Para consultar o andamento do processo/requerimento, o cliente pode, a qualquer tempo, acessar um dos canais listados em “Onde e quando fazer?” e informar/digitar o número de protocolo;
- Os dados relacionados ao protocolo serão apresentados, como data da solicitação, tipo de serviço solicitado, status, entre outros.
