Serviço destinado a instituições sem fins lucrativos com serviços de assistência social, saúde e educação para solicitação de valor reduzido na tarifa da água.  

O benefício será avaliado e oferecido somente na ligação de água que é utilizada pelo público beneficiário ao serviço. Caso necessário, a Companhia Águas de Joinville poderá solicitar a individualização da ligação de água.  

• Quem pode solicitar
• Como solicitar
• Onde e quando fazer
• Quanto custa
• Qual o prazo
• Como funciona

Quem pode solicitar

• A solicitação poderá ser feita por um representante da instituição. 
• Para solicitar é preciso estar adimplente ou negociar débitos no momento da solicitação do benefício. 

Como solicitar

E-mail: 

• Um representante da instituição deverá enviar um e-mail para atendimento@aguasdejoinville.com.br com os seguintes documentos:
  • Certidão de Utilidade Pública Municipal, Estadual ou Federal;
  • Certificado de inscrição ou declaração no respectivo Conselho Municipal (Saúde, Educação ou Assistência Social);  
  • Certificado de Entidade Beneficente – CEBAS;  
• Após análise do setor responsável, será enviado por e-mail um contrato de prestação de serviço; 
• O e-mail deve ser respondido com o contrato assinado anexo;  
• Em seguida, será realizada a inserção do benefício no sistema comercial e informado o protocolo. 

Presencialmente:

• Um representante da instituição deverá procurar uma unidade de atendimento da sua preferência, com os seguintes documentos:
  • Certidão de Utilidade Pública Municipal, Estadual ou Federal;
  • Certificado de inscrição ou declaração no respectivo Conselho Municipal (Saúde, Educação ou Assistência Social);  
  • Certificado de Entidade Beneficente – CEBAS;  
• Após análise do setor responsável, será enviado por e-mail um contrato de prestação de serviço; 
• O e-mail deve ser respondido com o contrato assinado anexo;  
• Em seguida, será realizada a inserção do benefício no sistema comercial e informado o protocolo. 

Onde e quando fazer

Canal	Onde	Quando
Presencial	Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300	Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento
E-mail	atendimento@aguasdejoinville.com.br	Todos os dias, 24h. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Quanto custa

• O serviço é gratuito. 
• O subsídio a ser aplicado corresponderá a 50% das tarifas vigentes para todas as faixas de consumo da categoria comercial. Veja a tabela tarifária aqui.

Qual o prazo

• O prazo de análise é de 30 dias. 
• O benefício precisa ser renovado a cada dois anos. 

Como funciona

1. Para solicitar a inclusão na tarifa social, o responsável pela entidade beneficente deverá apresentar os documentos citados em “Como solicitar”; 
2. O setor responsável analisa se todos os requisitos para receber o benefício foram preenchidos; 
3. É emitido um contrato de prestação de serviço sobre o faturamento realizado com o benefício para assinatura pelo responsável legal; 
4. O cadastro na tarifa social é efetivado após assinatura do contrato; 
5. A tarifa social passa a vigorar a partir da primeira fatura após o cadastramento; 
6. Áreas com cobrança de esgoto terão acréscimo de 80%, baseado no valor de consumo de água, referente ao serviço de esgotamento sanitário; 
7. O benefício precisa ser renovado a cada dois anos.