Descrição
Visita ao imóvel a pedido do cliente, a fim de orientar quanto à conexão correta à rede de esgotamento sanitário.
Após a rede coletora ser instalada na rua, o morador é liberado pela Companhia para fazer a interligação de esgoto e recebe um material informativo. Caso as dúvidas sobre como realizar esta ligação persistam, o usuário poderá solicitar a visita de um técnico da Águas de Joinville.
Quem pode solicitar
- Proprietário ou morador do imóvel.
Como solicitar
Presencialmente/telefone/e-mail
- Entrar em contato com a Águas de Joinville e informar que possui dúvidas com relação à ligação correta de esgoto;
- Informar o endereço completo ou a matrícula do imóvel;
- É aberta uma ordem de serviço e é iniciada a contagem do prazo;
- Em até sete dias úteis, um técnico da Companhia irá até o local para orientar sobre a conexão de esgoto.
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Atenção: A Águas de Joinville não realiza uma vistoria minuciosa na instalação interna, tampouco executa a obra, apenas orienta e esclarece dúvidas sobre a forma correta de conectar à rede interna do imóvel com a rede de esgoto da rua.
Onde e quando fazer
| Canal | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Presencial | Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento |
| Telefone | 115 ou 0800 723 0300 | Todos os dias, 24 horas |
| atendimento@aguasdejoinville.com.br | Todos os dias, 24 horas |
Quanto custa
- Este serviço é gratuito.
Qual o prazo
- Após a solicitação, o prazo é de até sete dias úteis para a realização da visita.
Como funciona
- O cliente que reside em uma rua com rede coletora recém-instalada, cuja conexão já foi liberada pela Companhia, e possui dúvidas com relação à obra de interligação (mesmo após receber o material informativo), poderá entrar em contato com a Águas de Joinville e solicitar uma orientação in loco;
- Após o solicitante informar o endereço completo ou a matrícula do imóvel, é aberta uma ordem de serviço;
- Em até sete dias úteis, um técnico da Companhia irá até o local para orientar sobre a conexão de esgoto;
- A Águas de Joinville não realiza uma vistoria minuciosa na instalação interna e tampouco executa a obra, apenas orienta e esclarece dúvidas sobre a forma correta de ligação de esgoto.