• A solicitação poderá ser feita por morador listado na Folha Resumo do Cadastro Único.

WhatsApp:

• Acessar o WhatsApp;
• Seguir com o autoatendimento.

Presencialmente:

• O cliente deverá procurar a unidade de atendimento da sua preferência, com os seguintes documentos: 
  • RG/CPF ou CNH; 
  • Folha resumo do Cadastro Único. Veja como ingressar no Cadastro Único aqui. 
• Em seguida, será realizada a inserção do benefício no sistema comercial. 

E-mail: 

• O cliente deverá enviar um e-mail para atendimento@aguasdejoinville.com.br, com os seguintes documentos: 
  • RG/CPF ou CNH; 
  • Folha resumo do Cadastro Único. Veja como ingressar no Cadastro Único aqui. 
• Após análise do setor responsável, será realizada a inserção do benefício no sistema comercial e informado o protocolo. 

Site:

• O cliente deverá preencher o formulário eletrônico disponível aqui e enviar:
  • RG/CPF ou CNH; 
  • Folha resumo do Cadastro Único. Veja como ingressar no Cadastro Único aqui. 
• Após análise do setor responsável, será realizada a inserção do benefício no sistema comercial e informado o protocolo. 

• A solicitação do serviço é gratuita. 
• O valor da Tarifa Social de Água e Esgoto consiste em percentual de desconto sobre a tarifa aplicável aos primeiros 15 m³ por residência classificada no benefício. Sobre o excedente de consumo, será aplicada tarifa regular, conforme tabela tarifária vigente.  

• O cadastro é feito no ato da solicitação e o benefício é incluso na primeira fatura após o cadastramento.

1. Para solicitar a inclusão na tarifa social, o cliente deverá solicitar o serviço pelo canal desejado conforme o item “Como solicitar”;
2. O atendente confere se todos os requisitos para receber o benefício foram preenchidos;
3. O cadastro na tarifa social é efetivado e o protocolo é informado ao cliente;
4. A tarifa social passa a vigorar a partir da primeira fatura após o cadastramento.