Serviços

O “Circuito da Água” teve início em uma exposição realizada na Semana da Água em 2019, com o objetivo de conscientizar a população de Joinville, de forma interativa, sobre a importância do saneamento básico para a preservação dos nossos rios. Além de chamar a atenção para a sobrevivência dos ecossistemas, a mostra também promoveu a

Serviço de reposição de lacre na caixa-padrão quando o lacre anterior estiver danificado/ausente ou tiver que ser rompido para realização de reparo nas instalações internas do imóvel.  [toc] Quem pode solicitar O pedido pode ser feito por qualquer pessoa. Como solicitar Presencialmente/telefone/e-mail Explicar o motivo do contato e informar ao atendente:  O número da matrícula da fatura

Serviço de reposição de lacre no kit cavalete do imóvel quando o lacre anterior tiver sido rompido ou estiver ausente.  [toc] Quem pode solicitar O pedido pode ser feito por qualquer pessoa. Como solicitar Presencialmente/telefone/e-mail Para solicitar a troca do lacre, relate o problema e informe ao atendente: O número da matrícula da fatura de água ou O

Serviço de substituição do registro do cavalete, dentro da caixa-padrão ou no chão. Deverá ser solicitado quando o mesmo apresentar algum defeito, como não estar fechando/vedando ou abrindo. [toc] Quem pode solicitar O pedido pode ser feito por qualquer pessoa. Como solicitar Presencialmente/telefone/e-mail Para solicitar a troca do registro, relate o problema e informe ao atendente:  O

Serviço para abertura de reclamação referente a qualquer irregularidade no cadastro encontrada pelo usuário. [toc] Quem pode solicitar Proprietário ou morador do imóvel. Como solicitar Presencialmente/telefone/e-mail Informar ao atendente o número de matrícula da fatura de água ou CPF do titular da fatura;  Em seguida, informar todos os dados que estão em desconformidade na matrícula.

Serviço destinado às famílias de baixa renda, proporcionando a estes clientes um valor reduzido nos primeiros 15 m³ de consumo de água.  Em respeito à Lei Federal 14.898/2024, a partir do dia 11 de dezembro de 2024 podem solicitar a Tarifa Social de Água e Esgoto clientes pertencentes às famílias de baixa renda inscritas no

Serviço de troca da tampa da caixa-padrão em casos de furto, dano ou ação do tempo que impossibilite a visualização do hidrômetro.  [toc] Quem pode solicitar O pedido pode ser feito por qualquer pessoa. Como solicitar Presencialmente/telefone/e-mail Para solicitar a troca da tampa da caixa-padrão, relate o problema e informe ao atendente:  O número da matrícula da

Serviço disponível para o cliente que não consegue conectar a caixa de inspeção (CI) do imóvel à rede de esgoto. [toc] Quem pode solicitar Proprietário ou morador do imóvel. Como solicitar Presencialmente/telefone/e-mail Entrar em contato com a Águas de Joinville e informar que não consegue realizar a conexão da caixa de inspeção (CI) à rede coletora; Informar o endereço

Concessão de desconto na tarifa de esgoto em caso de enchimento ou limpeza de piscinas em locais com tratamento de esgoto ativo. [toc] Quem pode solicitar A solicitação deverá ser feita pelo proprietário ou morador do imóvel;  Caso não seja o proprietário/morador, é necessário apresentar procuração válida e com a apresentação do RG/CPF (cópia) do proprietário/morador; 

A Ouvidoria da Companhia Águas de Joinville é um canal de comunicação que permite que o cidadão expresse seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões e satisfação com um atendimento ou serviço da Companhia. Também é a ferramenta para última instância de atendimento dentro da Companhia Águas de Joinville. O registro de manifestação em Ouvidoria é o ato